Uvjeti poslovanja

1. Prihvaćanje Uvjeta poslovanja

Sljedeći Uvjeti poslovanja primjenjuju se na digitalne darovne kartice koje pruža i kojima upravlja društvo Nuclei Technologies, Unipessoal Lda („Društvo” ili „mi” ili „nas” ili „naš”), poduzeće s poslovnim nastanom u Portugalu i sjedištem na adresi Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lisabon, Portugal. Možete nam se obratiti na help@gonuclei.com ili +351923366448.

Ovim se Uvjetima poslovanja uređuju:

vaš pristup Platformi i vaša upotreba Platforme (kako je definirana u nastavku) te
vaša kupnja Usluga (kako su definirane u nastavku) s pomoću Platforme.

Pristupanjem našoj Platformi ili upotrebom naše Platforme ili kupnjom Usluga prihvaćate ove Uvjete poslovanja. Vaš pristup Platformi i njezina upotreba te svaka kupnja Usluga također podliježe našoj Obavijesti o privatnosti i Politici o Aktu o digitalnim uslugama, koje su uključene upućivanjem.

Ugovor za kupnju Usluga sklapa se prilikom plaćanja. Djelujemo kao prodavatelj i službeni trgovac za Usluge koje se kupuju u EU-u. Za svaku kupnju mi smo vaša druga ugovorna strana te naplatu provodimo u svoje ime i za svoj račun. Ne primamo niti držimo sredstva u ime bilo koje treće strane.

Ništa u ovim Uvjetima poslovanja ne smije se tumačiti kao dodjeljivanje bilo kakvih prava trećim osobama kao korisnicima. To ne utječe ni na koja prava koja potencijalno imate prema trećim stranama na temelju njihovih uvjeta ili primjenjivog zakonodavstva.

‍

2. Definicije

„Potrošač” znači fizička osoba koja djeluje u svrhe izvan svoje struke, poslovanja, obrta ili profesije.

„Kupac” znači Korisnik koji je kupio Usluge putem Platforme.

„Neovisni dobavljač” znači izdavatelji darovnih kartica i marke treće strane.

„Platforma” znači mobilna ili internetska platforma koju pružamo.

„Usluge” znače digitalne darovne kartice koje prodajemo kao službeni trgovac.

„Korisnik” znači bilo koja fizička ili pravna osoba koja pristupa Platformi ili se njome služi.

„Vi” ili „vaš” označava Korisnika i, ako je primjenjivo, Kupca.

Ako se u ovim Uvjetima poslovanja upućuje na zakonska prava (uključujući pravo na odustanak od ugovora i prava u pogledu sukladnosti), takva se prava primjenjuju samo na Potrošače kako se zahtijeva primjenjivim zakonodavstvom. Ako obvezno lokalno pravo proširuje prava Potrošača na fizičke osobe koje djeluju kao samostalni poduzetnici ili mikropoduzetnici, zakonska prava navedena u ovim Uvjetima poslovanja primjenjivat će se i na njih.

‍

3. Opseg Usluga

Prodajemo Usluge izravno Kupcima kao glavni i službeni trgovac.

Za potrebe ovih Uvjeta poslovanja smatra se da smo u cijelosti izvršili Uslugu kada je valjana digitalna darovna kartica generirana i stavljena na raspolaganje Kupcu ili primatelju koji je Kupac naznačio (npr. prikazom ili prijenosom s pomoću Platforme, prijenosa s pomoću sigurne poveznice ili slanjem e-poštom/PDF-om na kontaktne podatke koje je naveo Kupac, u svakom slučaju na način koji omogućuje buduće pregledavanje i neizmijenjenu reprodukciju pohranjenih informacija), na način koji omogućuje pristup i upotrebu. Odgovorni smo osigurati da su Usluge sukladne s ugovorom u trenutku kada se stave na raspolaganje Kupcu, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

Odgovorni smo za ispravno izvršenje ugovora o prodaji i isporuci digitalnih darovnih kartica. Naša uloga uključuje ugovaranje u svoje ime, provedbu naplate, izdavanje računa, pružanje potvrde o ugovoru, izvršenje Usluga, pružanje korisničke podrške (među ostalim u slučajevima poteškoća s iskorištavanjem kod Neovisnih dobavljača) i obradu povrata novca, ako se to zahtijeva primjenjivim zakonodavstvom. Komercijalni i ugovorni uvjeti kojima se uređuje pružanje Usluga uključuju, bez ograničenja, predugovorne informacije, uvjete plaćanja i obveze podrške nakon prodaje.

Neovisni dobavljači odgovorni su za iskorištavanje i upotrebu kodova na svojim odgovarajućim internetskim stranicama, u aplikacijama ili u fizičkim trgovinama. Ta podjela odgovornosti između nas i Neovisnih dobavljača ne utječe ni na koja zakonska prava potrošača.

Za iskorištavanje i upotrebu digitalnih darovnih kartica može vam biti potreban pristup uređaju s internetskom vezom i mogućnost otvaranja poveznica ili PDF datoteka. Dodatni tehnički zahtjevi mogu se primjenjivati ovisno o sustavima Neovisnog dobavljača. Ako je to relevantno, bit ćete obaviješteni o tim zahtjevima prije sklapanja ugovora.

Pobrinut ćemo se da potrošači prime novosti potrebne za održavanje digitalnih darovnih kartica u sukladnosti s ugovorom, u skladu s primjenjivim potrošačkim pravom.

‍

4. Pravo na odustanak od ugovora

Iako bi Potrošači inače imali zakonsko pravo na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, tražimo vaš izričiti prethodni pristanak na trenutno izvršenje i vašu potvrdu da ćete izgubiti pravo na odustanak od ugovora nakon što valjana digitalna darovna kartica bude generirana i stavljena vam na raspolaganje u skladu s odjeljkom 3. (Opseg usluga) ovih Uvjeta poslovanja. Nakon što date svoj pristanak i potvrdu, vaše zakonsko pravo na odustanak od ugovora prestaje.

‍

5. Cijene i dostupnost proizvoda

Na Platformi prikazujemo informacije o cijenama i dostupnosti Usluga koje nudimo. Cijena koja se primjenjuje na vašu narudžbu bit će cijena prikazana na Platformi u trenutku kada izvršite narudžbu i potvrdite kupnju uz obvezu plaćanja.

Sve su cijene prikazane na Platformi konačne i uključuju sve primjenjive poreze i naknade. Neobvezni dodaci nisu unaprijed odabrani i mogu se dodati na vaš izričit odabir.

Cijene i dostupnost mogu se povremeno promijeniti prije sklapanja ugovora.

Unatoč našim najvećim naporima, informacije o cijenama i dostupnosti mogu povremeno sadržavati jasne i očite pogreške te biti netočno prikazane na Platformi. Možemo ispraviti isključivo jasne, očite i nedvojbene pogreške u cijenama koje bi razuman potrošač mogao lako prepoznati kao pogreške. Otkazivanje zbog takve pogreške može se provesti samo prije izvršenja Usluge, uz trenutnu obavijest i potpun povrat novca.

Sve tvrdnje o ograničenoj dostupnosti, hitnosti ili popustima temelje se na provjerljivim podacima. Ne upotrebljavamo „tamne obrasce” ni prakse dizajna sučelja koje bi mogle dovesti u zabludu, manipulirati niti neprimjereno utjecati na odluke Potrošača.

‍

6. Plaćanje

Sva plaćanja izvršavaju se isključivo u našu korist i primamo ih samo mi u svojstvu službenog trgovca. Plaćate nam plative iznose za svoju kupnju kao naknadu za Usluge koje pružamo. Ne držimo niti prenosimo novčana sredstva klijenata u ime trećih strana.

Plaćanje se može izvršiti metodama plaćanja koje su prikazane prilikom dovršetka kupnje, uključujući kreditne kartice, debitne kartice, bankovne transfere, digitalne novčanike ili druge opcije plaćanja dostupne na Platformi. Sva se plaćanja obrađuju sigurno putem licenciranih pružatelja platnih usluga u skladu s primjenjivim propisima EU-a o platnim uslugama.

Za određene transakcije može biti potrebna snažna autentifikacija kupca na temelju primjenjivog zakonodavstva o platnim uslugama.

Pridržavamo pravo odbiti transakciju prije sklapanja ugovora ako se plaćanje ne može autentificirati, ako platni instrument nije valjan ili je ograničen ili ako postoje razumne osnove za sumnju na prijevaru ili nezakonite aktivnosti. Ako plaćanje ne uspije, možemo otkazati narudžbu i obavijestiti vas o tome.

Ako je primjenjivo, povrat novca izvršit će se upotrebom izvorne metode plaćanja, osim ako je drukčije propisano zakonom ili dogovoreno s vama.

‍

**7. Povrat plaćanja obavljenih karticama (chargeback)**

Chargeback je zahtjev koji pokreće imatelj kartice putem svoje banke izdavatelja radi poništenja izvršene platne transakcije. Takvi se zahtjevi obrađuju u skladu s primjenjivim pravilima kartičnih platnih shema (npr. Visa, Mastercard, American Express) i primjenjivog zakonodavstva o platnim uslugama.

Aktivacija, iskorištavanje ili upotreba digitalne darovne kartice ne utječe na prava koja se odnose na zahtjeve za chargeback ili sporove u vezi s plaćanjem na temelju primjenjivog zakonodavstva ili pravila kartičnih platnih shema.

Ako je digitalna darovna kartica ispravno generirana i stavljena na raspolaganje u skladu s ovim Uvjetima poslovanja, pridržavamo pravo osporiti chargeback putem primjenjivih postupaka kartične platne sheme i za dokaze se oslanjati na evidenciju o isporuci, zapisnike sustava i druge sustave provjere.

Možemo osporiti chargeback, među ostalim, u sljedećim slučajevima: (a) ako je Usluga propisno izvršena, (b) ako je korisnik dostavio netočne podatke za isporuku, (c) ako je digitalna darovna kartica istekla ili (d) ako je digitalna darovna kartica djelomično iskorištena ili je potrošen raspoloživi iznos na njoj.

Kupce se izrazito potiče da se prije pokretanja zahtjeva za chargeback obrate našoj korisničkoj podršci na help@gonuclei.com kako bismo mogli razmotriti i, ako je to primjereno, izravno razriješiti problem.

Ako je uspješno primijenjena snažna autentifikacija kupca (npr. provjera s pomoću protokola 3-D Secure), odgovornost za neovlaštene platne transakcije odredit će se u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o platnim uslugama i pravilima relevantne kartične platne sheme.

Ako relevantna kartična platna shema ili nadležno tijelo utvrdi da je zahtjev za chargeback bio nepravilan, nevaljan, zlonamjeran ili prijevaran, pridržavamo pravo zahtijevati nadoknadu opravdanih troškova spora u skladu sa zakonom i pravilima kartične platne sheme. Nećemo teretiti vaš platni instrument bez vašeg pristanka ili pravne osnove.

Ništa u ovom odjeljku ne ograničava nikakva zakonska prava koja se odnose na neovlaštene ili nepravilno izvršene platne transakcije.

‍

8. Nesukladnost i postupak podnošenja pritužbi

8.1. Odgovornost u slučaju nesukladnosti

Odgovorni smo za bilo kakav nedostatak sukladnosti Usluga s ugovorom koji je na snazi u vrijeme isporuke, a koji postane očit u roku od dvije (2) godine od datuma isporuke.

Usluge se smatraju sukladnima s ugovorom posebice:

ako odgovaraju opisu, vrsti i dogovorenoj vrijednosti
ako odgovaraju svrhama u koje bi se Usluge inače upotrebljavale te
ako su isporučene u točnoj količini i bez nedostataka (uključujući neispravne, prethodno upotrijebljene ili nefunkcionalne kodove).

Ako smatrate da Usluga nije u skladu s ugovorom, najprije nam se obratite. Ako se utvrdi nedostatak sukladnosti, možemo ponovno izdati digitalnu darovnu karticu ili obraditi povrat novca prije nego što postane potreban zahtjev za chargeback.

8.2. Pravni lijekovi u slučaju nesukladnosti

U slučaju nedostatka sukladnosti imate pravo zatražiti da se Usluga uskladi.

Ako usklađivanje Usluge nije moguće ili ako bi podrazumijevalo nerazmjerne troškove, možemo zahtijevati:

razmjerno sniženje cijene ili
raskid ugovora uz puni povrat novca.

Pravo na raskid ugovora ne primjenjuje se ako nedostatak sukladnosti nije znatan.

8.3. Postupak podnošenja pritužbi

Pritužbe koje se odnose na nedostatak sukladnosti mogu se podnijeti e-poštom na adresu help@gonuclei.com.

Odgovorit ćemo na vašu pritužbu u roku od 14 dana od datuma primitka. Ako ne odgovorimo u tom razdoblju, pritužba će se smatrati prihvaćenom.

Ako se pritužba uvaži, ovisno o okolnostima uskladit ćemo Uslugu, ponuditi djelomičan povrat novca ili omogućiti raskid ugovora uz puni povrat novca.

Ovim se postupkom podnošenja pritužbi ne ograničavaju Potrošačeva zakonska prava na temelju zakona o zaštiti potrošača u Potrošačevoj zemlji prebivališta.

8.4. Odnos sa zahtjevima za chargeback

Prethodno opisani postupak podnošenja pritužbi ne ograničava vaše pravo na pokretanje sporova u vezi s plaćanjem ili zahtjeva za chargeback na temelju primjenjivih pravila kartičnih platnih shema ili zakonodavstva o platnim uslugama.

‍

9. Opći uvjeti poslovanja koji se primjenjuju na sve Korisnike

9.1. Pristup

Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti svojeg korisničkog računa i zaporke te za ograničavanje i sprečavanje neovlaštenog pristupa svojem računu. Suglasni ste da preuzimate odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim korisničkim računom ili zaporkom, osim u slučajevima kada takve aktivnosti proizlaze iz našeg propusta da primijenimo odgovarajuće sigurnosne mjere u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Kada Potrošač pristupa Platformi putem aplikacije treće strane, preusmjerit će ga se na Platformu i neće biti potrebno izraditi račun.

Izjavljujete i jamčite da imate najmanje 18 (osamnaest) godina i da su svi podaci koje podnesete u vezi s vašom upotrebom Platforme istiniti, točni i potpuni. Ako imate manje od 18 (osamnaest) godina, ne smijete izvršavati transakcije na Platformi niti se njome služiti, osim kako je dopušteno primjenjivim zakonodavstvom i pod nadzorom zakonskog skrbnika ili roditelja.

Uložit ćemo razuman napor kako bismo osigurali da pristup Platformi i dostupnost Platforme budu nesmetani i bez pogrešaka. Međutim, pristup Platformi može povremeno biti obustavljen ili ograničen zbog popravaka, održavanja, sigurnosnih razloga ili uvođenja novih funkcionalnosti i usluga.

Politika kolačića: kolačić je mala tekstna datoteka koju pohranjujemo na vaš mobilni uređaj radi omogućavanja raznih značajki Platforme. „Kolačići” se upotrebljavaju za pohranu korisničkih postavki i praćenje obrazaca upotrebe, radi unapređenja vašeg korisničkog iskustva i općenito poboljšanja naših Usluga. Postavke kolačića možete promijeniti u postavkama svojeg preglednika tako da kolačiće prihvatite ili odbijete. Upotrebljavamo granularan natpis za kolačiće koji razlikuje nužne, analitičke i marketinške kolačiće. Kolačići koji nisu nužni (uključujući analitičke i marketinške kolačiće) onemogućeni su prema zadanim postavkama te se aktiviraju isključivo nakon dobivanja vaše izričite, informirane i slobodno dane suglasnosti. Suglasnost možete povući u bilo kojem trenutku. Kolačićima se služimo u skladu s našom Obavijesti o privatnosti te primjenjivim zakonima o zaštiti podataka i privatnosti na internetu.

9.2. Ograničena licencija za pristup

Dodjeljujemo vam ograničenu, neisključivu i neprenosivu licenciju za pristup Platformi i njezinu osobnu upotrebu, ali ne i za njezino preuzimanje (osim privremenog pohranjivanja stranica u predmemoriju) ili izmjenu (ili izmjenu bilo kojeg njezina dijela), osim uz prethodnu pisanu suglasnost nas i/ili naših povezanih društava, kako je primjenjivo.

Ova licencija ne uključuje nikakvu preprodaju ni komercijalnu upotrebu Platforme ili njezina sadržaja. Zabranjena je svaka izvedena upotreba Platforme ili njezina sadržaja, kao i bilo kakvo preuzimanje ili kopiranje podataka o korisničkim računima u korist drugog prodavatelja.

Platforma ili bilo koji njezin dio (uključujući, među ostalim, autorskim pravom zaštićene materijale, žigove ili druge zaštićene informacije) ne smiju se reproducirati, umnožavati, kopirati, prodavati, preprodavati, posjećivati, distribuirati niti na drugi način iskorištavati u komercijalne svrhe bez naše prethodne pisane suglasnosti.

Ne smijete uokvirivati ili primjenjivati tehnike uokvirivanja (engl. framing) radi obuhvaćanja bilo kojeg žiga, logotipa ili druge zaštićene informacije (uključujući slike, tekst, raspored stranice ili obrazac) koje pripadaju nama ili našim povezanim društvima bez naše prethodne pisane suglasnosti. Ne smijete upotrebljavati nikakve metaoznake ili bilo koji drugi „skriveni tekst” koji sadržava naziv ili žig našeg Društva ili naših povezanih društava bez prethodne pisane suglasnosti.

Ne smijete upotrebljavati logotip ili drugi zaštićeni grafički znak ili žig našeg Društva ili Platforme kao dio poveznice bez prethodne pisane suglasnosti.

Platformu ne smijete upotrebljavati na način koji uzrokuje ili bi mogao uzrokovati štetu ili onemogućavanje Platforme ili na način koji šteti nama ili bilo kojoj drugoj osobi ili subjektu ili koji ometa ispravno funkcioniranje ili sigurnost Platforme. Sve mjere poduzete kao odgovor na takvo postupanje bit će razmjerne i u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

‍

10. Prihvatljiva upotreba

Suglasni ste sa sljedećim:

Platformu nećete upotrebljavati za pohranu, prikazivanje, učitavanje, objavljivanje, dostavljanje, distribuciju, izmjenu, objavu, prijenos, ažuriranje ili dijeljenje bilo kakvih informacija:

koje pripadaju drugoj osobi i na koje nemate nikakvo pravo
koje su klevetničke, opscene ili pornografske, zadiru u tuđu privatnost, potiču kockanje ako je to zabranjeno primjenjivim zakonodavstvom ili su na drugi način nezakonite na temelju primjenjivog zakonodavstva, uključujući sadržaj povezan s materijalom kojim se seksualno zlostavljaju djeca ili s poticanjem na nasilje
koje na bilo koji način štete maloljetnicima
koje uzrokuju povredu patenta, žiga, autorskog prava ili drugih vlasničkih prava
koje uzrokuju povredu prava treće strane na privatnost, prava osobnosti ili prava na iskorištavanje osobnosti
koje krše ove Uvjete poslovanja ili bilo koji primjenjivi propis, uključujući, među ostalim, propise o lažnom oglašavanju, zaštiti potrošača i sigurnosti te zabrani diskriminacije, terorizma i govora mržnje
koje oglašavaju ili promiču bilo što, uključujući osobne ili komercijalne internetske stranice ili platforme
koje dovode ili mogu dovesti primatelja u zabludu u pogledu podrijetla poruke na način protivan primjenjivom zakonodavstvu
koje čine lažno predstavljanje druge osobe
koje sadržavaju računalne viruse ili bilo koji drugi računalni kod, datoteke ili programe osmišljene za prekidanje, uništavanje ili ograničavanje funkcionalnosti Platforme, Usluga ili bilo koje povezane mreže ili računalnog resursa ili koje na drugi način ometaju upotrebu ili uživanje Platforme ili Usluga od strane bilo kojeg subjekta te
koje se smatraju nezakonitima na temelju primjenjivog zakonodavstva ili potiču kriminalne aktivnosti.

Ovaj popis nije iscrpan i služi kao smjernica o sadržaju koji ne smijete objavljivati na Platformi ili prenositi drugim korisnicima.

Nećete se upuštati ni u kakav oblik ometajućih, destruktivnih ili zlonamjernih aktivnosti, uključujući „spamming” (slanje neželjenih poruka), „flooding” (prekomjerno zatrpavanje porukama odnosno podacima), „phishing” (mrežna krađa identiteta) i slične štetne aktivnosti.
Nećete brisati ili mijenjati bilo koji sadržaj Platforme i/ili Usluga, uključujući, među ostalim, pravne obavijesti, izjave o odricanju od odgovornosti ili oznake vlasništva kao što su simboli autorskog prava ili žiga ili logotipi, osim ako imate zakonsko pravo ili izričito dopuštenje da to činite.
Također, neće pristupati Platformi ni Uslugama niti ih upotrebljavati ako niste zakonski ovlašteni činiti to.
‍

11. Upotreba promotivnih kodova

Promotivni kodovi primjenjuju se na temelju objavljenih uvjeta i odredaba promocije. Svaki promotivni kod podliježe posebnim uvjetima (uključujući opseg, primjenjivost, rok isteka, prihvatljive proizvode ili usluge i okolnosti u kojima se kod može odbiti ili poništiti). Primjenjivi uvjeti promocija dostupni su vam putem medija kojim ste primili ponudu.

Možemo prekinuti promociju zbog valjanog razloga, bez utjecaja na narudžbe koje su već izvršene u okviru te promocije.

Ako promotivni kod istekne ili je na drugi način nevaljan, o tome ćete biti obaviješteni prije dovršetka kupnje te se promotivni kod neće primijeniti na tu narudžbu.

Pridržavamo pravo odbiti ili poništiti primjenu promotivnog koda kada se on upotrebljava protivno njegovim navedenim uvjetima i odredbama, među ostalim kada je kod istekao, nije valjan, već je prethodno iskorišten ili je pribavljen ili upotrijebljen na prijevaran način. U takvim slučajevima bit ćete obaviješteni o poništenju narudžbe i odbijanju plaćanja ili, ako je plaćanje obrađeno, bit ćete obaviješteni o poništenju narudžbe te će se izvršiti povrat plaćanja.

Možemo zatražiti razuman dokaz o prihvatljivosti ako se promotivni kod izdaje podložno posebnim kriterijima prihvatljivosti.

Promotivni kodovi ne mogu se kombinirati s drugim posebnim ponudama koje su trenutačno dostupne na Platformi, osim ako se to izričito navodi.

‍

12. Intelektualno vlasništvo

12.1. Autorska prava i prava na bazu podataka

Sav sadržaj uključen na Platformi, kao što su fotografije, tekst, grafike, logotipi, ikone gumba, slike i softver, u vlasništvu je našeg Društva ili naših povezanih društava ili je licenciran našem Društvu ili našim povezanim društvima te je zaštićen primjenjivim zakonima o intelektualnom vlasništvu.

Cjelokupni sadržaj na Platformi u našem je vlasništvu ili nam je licenciran i zaštićen je autorskim pravima.

Ne smijete sustavno izdvajati i/ili ponovno upotrebljavati dijelove sadržaja Platforme bez naše izričite pisane suglasnosti. Konkretno, ne smijete upotrebljavati alate za rudarenje podataka, robote ili slične alate za prikupljanje i izdvajanje podataka radi izdvajanja bilo kojeg bitnog dijela Platforme bez naše prethodne i izričite pisane suglasnosti.

Ne smijete izrađivati i/ili objavljivati vlastitu bazu podataka koja sadržava bitne dijelove Platforme bez naše izričite pisane suglasnosti.

Vaša osobna i nekomercijalna upotreba Platforme podliježe sljedećim ograničenjima:

ne smijete mijenjati sadržaj Platforme, uključujući, među ostalim, javni prikaz, opis, način pružanja usluge, prodaju ili određivanje cijena usluga dostupnih na Platformi
ne smijete dekompilirati, primjenjivati obrnuti inženjering ili rastavljati softver te
ne smijete uklanjati oznake autorskog prava, registracije žiga ili druge oznake vlasništva iz sadržaja Platforme.

Obvezujete se da nećete pristupati Platformi ili je upotrebljavati na način koji bi mogao štetiti njezinu radu ili sadržaju.

12.2. Žigovi

Oznake „Gonuclei” i „Nuclei” navedene na Platformi naši su žigovi ili registrirani žigovi. Svi drugi žigovi koji nisu u našem vlasništvu, a pojavljuju se na Platformi, vlasništvo su svojih odgovarajućih nositelja, koji mogu, ali i ne moraju, biti povezani s nama, u poslovnom odnosu s nama ili pod našim pokroviteljstvom.

12.3. Prava intelektualnog vlasništva

Svi materijali i sadržaj dostupni na Platformi, uključujući, među ostalim, nazive, logotipe, žigove, slike, tekst, stupce, grafike, videozapise, fotografije, ilustracije, umjetnička djela, softver i druge elemente (zajedno: „Materijal”), zaštićeni su primjenjivim autorskim pravima, pravima žiga i/ili drugim pravima intelektualnog vlasništva koja su u našem vlasništvu ili koja su nam licencirana.

Potvrđujete i suglasni ste da je Materijal dostupan isključivo za ograničenu, osobnu i nekomercijalnu upotrebu. Osim ako je izričito predviđeno drukčije na temelju ovih Uvjeta poslovanja ili obveznog primjenjivog zakonodavstva, nijedan Materijal ne smije se kopirati, reproducirati, ponovno objavljivati, prodavati, preuzimati, objavljivati, prenositi ili distribuirati na bilo koji način ili upotrebljavati u bilo koju svrhu koja nije u skladu sa svrhom određenom u ovim Uvjetima poslovanja od strane bilo koje osobe ili subjekta bez našeg prethodnog izričitog pisanog dopuštenja.

Ne smijete dodavati, brisati, iskrivljavati ili na drugi način mijenjati Materijal bez ovlaštenja. Strogo se zabranjuje svaki neovlašteni pokušaj izmjene Materijala, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama ili upotreba naše Platforme ili bilo kojeg dijela Materijala u svrhe koje za njega nisu predviđene.

Podložno ovim Uvjetima poslovanja dodjeljujemo vam neisključivu, neprenosivu i opozivu licenciju (na temelju naše obavijesti) za pristup Materijalu na Platformi i njegovo pregledavanje.

Platforma i postupci povezani s njom, kao i njihov odabir i raspored, uključujući, među ostalim, sav tekst, videozapise, grafiku, korisnička sučelja, vizualna sučelja, zvuk i glazbu (ako postoje), umjetnička djela, algoritme i računalni kod (ili bilo koju njihovu kombinaciju), osim softvera trećih strana dostupnog na Platformi, u našem su vlasništvu („Imovina Društva”). Dizajn, struktura, odabir, koordinacija, izraz, izgled i raspored takve Imovine Društva zaštićeni su propisima o autorskim pravima, patentima, žigovima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Nije vam dopušteno upotrebljavati takve elemente bez naše prethodne pisane suglasnosti.

‍

13. Komunikacija

Posjet Platformi ili slanje e-poruka nama predstavlja elektroničku komunikaciju između vas i nas. S vama komuniciramo e-poštom ili objavom obavijesti na Platformi.

Svi ugovori, obavijesti, objave i druga komunikacija pružaju vam se elektronički putem trajnog medija, među ostalim e-poštom.

Možete primati komunikacije povezane s uslugom (uključujući potvrde narudžbi, obavijesti o korisničkom računu, sigurnosne poruke ili druge informacije potrebne za izvršenje ugovora) putem e-pošte ili SMS-a na svoje registrirane kontaktne podatke.

Marketinške ili promotivne komunikacije (uključujući SMS poruke i e-poštu) slat će se isključivo ako ste dali potrebnu suglasnost ili ako je to drukčije dopušteno primjenjivim zakonodavstvom. Možete u svakom trenutku povući svoju suglasnost za marketinške komunikacije u skladu s našom Obavijesti o privatnosti. Pružanje Usluga ne ovisi o takvoj suglasnosti za marketinške komunikacije.

‍

14. Akt o digitalnim uslugama

Usklađeni smo s određenim zahtjevima Akta o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065) („Akt o digitalnim uslugama”), kako se detaljnije navodi u našoj Politici o Aktu o digitalnim uslugama. U našoj se Politici o Aktu o digitalnim uslugama, među ostalim, opisuju naše postupanje s korisnički generiranim sadržajem (kad je to primjenjivo) i ograničenja računa u skladu sa zahtjevima specifičnima za Akt o digitalnim uslugama.

Usklađeni smo sa zahtjevima Akta o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065) („Akt o digitalnim uslugama”) koji se primjenjuju na nas kao pružatelja usluga posredovanja s poslovnim nastanom u Portugalu. Nismo internetska platforma, vrlo velika internetska platforma (VLOP) ni vrlo velika internetska tražilica (VLOSE) u smislu Akta o digitalnim uslugama.

Ne dopuštano nezakonit ni štetan sadržaj na našoj Platformi. Kategorije zabranjenog sadržaja i ponašanja utvrđene su u odjeljku 10. (Prihvatljiva upotreba) ovih Uvjeta poslovanja.

Svako kršenje ovih zabrana može dovesti do trenutnog uklanjanja relevantnog sadržaja, ograničenja ili obustave vašeg pristupa Platformi, ukidanja vašeg pristupa Platformi u slučajevima ozbiljne povrede i, kada je to zakonski obvezno ili primjereno, obavještavanje nadležnih nacionalnih tijela, uključujući tijela za izvršavanje zakonodavstva. Svaka takva mjera bit će razmjerna i u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, kako se detaljnije opisuje u odjeljku 15. (Ukidanje) naših Uvjeta poslovanja.

Kako bi se osigurala sigurna platforma, sadržaj koji učitavaju korisnici na našoj Platformi za bilo koje pomoćne značajke automatski se pregledava s pomoći AWS-ova alata za moderiranje sadržaja Rekognition. Ovaj sustav analizira slike i videozapise kako bi pronašao potencijalno štetan ili neprikladan materijal. Ako se sadržaj prijavi, procjenjuje se u odnosu na naše smjernice zajednice kako je prethodno navedeno i može se blokirati, ukloniti ili proslijediti radi ljudskog pregleda. Bit ćete obaviješteni ako se u okviru tog procesa poduzmu bilo kakve mjere u vezi s vašim sadržajem.

Pristup određenom sadržaju, funkcijama ili uslugama također se može ograničiti ako je Društvo dužno učiniti to radi ispunjenja obvezujućeg naloga koji je izdalo nadležno tijelo u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, uključujući članak 9. Akta o digitalnim uslugama.

Ako odredimo da su mjere primjerene i razmjerne, možemo poduzeti jedan ili više sljedećih koraka:

uklanjanje prijavljenog sadržaja ili onemogućivanje pristupa tom sadržaju
izdavanje upozorenja Korisniku koji je odgovoran za sadržaj
privremeno ograničenje ili obustavu Korisnikova pristupa Platformi u skladu s odjeljkom 15. (Ukidanje) naših Uvjeta poslovanja
trajno ukidanje Korisnikova pristupa Platformi u slučajevima ozbiljne povrede te
prosljeđivanje predmeta nadležnim tijelima za izvršavanje zakonodavstva ili regulatornim tijelima ako smo zakonski obvezni učiniti to ili ako smatramo da je takvo prosljeđivanje u interesu javnosti.

Pritužbe i pravna zaštita

Ako niste zadovoljni odlukom koju smo donijeli u vezi s prijavom ili bilo kojom mjerom moderiranja sadržaja, možete nam podnijeti pritužbu putem kontaktnih podataka navedenih u prethodnom odjeljku 8.3., uz jasnu naznaku „pritužba u vezi s Aktom o digitalnim uslugama”.

Sve pritužbe podnesene u dobroj vjeri razmotrit ćemo pravodobno, pažljivo i nepristrano te ćemo vam dostaviti obrazloženu odluku. Pritužbe podnesene na temelju ove Politike o Aktu o digitalnim uslugama ne utječu na vaša prava iz odjeljka 8. (Nesukladnost i postupak podnošenja pritužbi) naših Uvjeta poslovanja, kojim se i dalje uređuju pritužbe u vezi s pružanjem Usluga. Točka 8. propisno se primjenjuje na postupak u vezi s pritužbama koji ima naznaku „pritužba u vezi s Aktom o digitalnim uslugama”.

Ako još uvijek niste zadovoljni našom odlukom o pritužbi, možete se obratiti:

koordinatoru za digitalne usluge za svoju zemlju prebivališta, koji je nacionalno nadležno tijelo određeno na temelju članka 49. Akta o digitalnim uslugama, te
sudovima nadležne jurisdikcije u skladu s primjenjivim zakonodavstvom, kako je utvrđeno u odjeljku 19. (Mjerodavno pravo i jurisdikcija) naših Uvjeta poslovanja.

Ako na našoj Platformi naiđete na sadržaj za koji smatrate da je nezakonit ili štetan, možete nam ga prijaviti putem mehanizma utvrđenog u našoj Politici o Aktu o digitalnim uslugama, koji je dostupan na www.gonuclei.com/dsa („Politika o Aktu o digitalnim uslugama”). Sve prijave procijenit ćemo pažljivo i postupiti razmjerno. U našoj Politici o Aktu o digitalnim uslugama detaljno se opisuju naš mehanizam obavješćivanja i djelovanja, način obrade prijava i mogućnosti pravne zaštite koje vam stoje na raspolaganju. Naša Politika o Aktu o digitalnim uslugama dio je ovih Uvjeta poslovanja.

‍

15. Ukidanje

Možemo ukinuti ove Uvjete poslovanja ili obustaviti ili ukinuti vaš pristup Platformi zbog valjanih razloga, kao što su:

vaša bitna povreda ovih Uvjeta poslovanja
sumnja na prijevaru ili nezakonite aktivnosti
pravni ili regulatorni zahtjevi ili
tehnički ili sigurnosni razlozi koji utječu na rad Platforme.

Ako je to razumno moguće, poslat ćemo prethodnu obavijest o raskidu. Trenutna obustava ili ukidanje može se dogoditi bez prethodne obavijesti ako je to potrebno kako bi se spriječilo štetu, prijevare, sigurnosne rizike ili kršenje zakona.

Ukidanje neće utjecati ni na kakva prava ili obveze koje proizlaze iz ugovora koji su već sklopljeni, osim ako je ukidanje posljedica vaše bitne povrede ili nezakonitog ponašanja.

Ako ukinemo Platformu ili Usluge zbog razloga koji nisu valjani, pružit ćemo odgovarajuće pravne lijekove (uključujući povrat novca ako je to primjenjivo) u skladu s primjenjivim zakonodavstvom.

‍

16. Izmjene

Pridržavamo pravo izmijeniti našu Platformu, politike i ove Uvjete poslovanja zbog valjanih razloga, uključujući zakonske, regulatorne, sigurnosne ili tehničke zahtjeve.

Unaprijed ćemo vas obavijestiti o bitnim promjenama ovih Uvjeta poslovanja upotrebom trajnog medija, uključujući e-poštu.

Promjene neće utjecati na ugovore koji su već sklopljeni, osim ako je promjena zakonski potrebna ili je zahtijeva državno tijelo ili ako ste izričito suglasni s izmjenom.

‍

17. Odricanje od odgovornosti, naknada štete i ograničenje odgovornosti

Izričito razumijete i prihvaćate sljedeće:

Platforma i Usluge pružaju se na osnovi „kako je dostupno”. Iako ćemo uložiti razumne napore kako bismo osigurali ispravno funkcioniranje Platforme, ne jamčimo da će pristup biti nesmetan ili bez pogrešaka. Privremena obustava može se dogoditi radi održavanja, sigurnosti ili zbog tehničkih razloga.
Uložit ćemo razumne napore kako bismo osigurali da su informacije na Platformi točne i ažurirane. Međutim, povremeno se mogu javiti pogreške ili netočnosti.
Kada Platforma sadrži poveznice na internetske stranice ili usluge treće strane, mi ne upravljamo takvim internetskim stranicama ili uslugama. Nismo odgovorni za njihov sadržaj, dostupnost ni uvjete.
Ulažemo razumne napore kako bismo osigurali da naša Platforma i poslužitelji koji stavljaju na raspolaganje naš sadržaj nemaju viruse ni druge štetne komponente. Međutim, ne jamčimo da takav sadržaj neće imati nikakve viruse ili štetne komponente.
U mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonodavstvom suglasni ste da ćete nas obeštetiti i osloboditi odgovornosti za gubitke koji izravno proizlaze iz (a) vaše nezakonite upotrebe Platforme, (b) vaše bitne povrede ovih Uvjeta poslovanja, (c) vašeg lažnog prikazivanja podataka ili informacija koje ste dostavili te (d) vaše povrede prava bilo koje druge osobe (uključujući prava intelektualnog vlasništva), osim u slučajevima kada se takvi gubici mogu pripisati našoj krivnji.
Ne odgovaramo za neizvršavanje ili kašnjenje u izvršavanju usluga zbog događaja koji nisu u našoj razumnoj kontroli.
Potvrđujete da nismo odgovorni za: (a) bilo kakvu nekompatibilnost između Platforme i/ili Usluga te bilo koje druge stranice, usluge, softvera ili hardvera, (b) bilo kakva kašnjenja ili poteškoće u prijenosima ili transakcijama u vezi s Platformom, (c) neovlašten pristup ili izmjenu prijenosa ili podataka korisnika koje nismo uzrokovali i (d) izjave ili postupke bilo koje treće strane na njihovim vlastitim sustavima.
Odgovorni smo za predvidive gubitke ili štetu koji proizlaze iz naše bitne povrede ovih Uvjeta poslovanja. Nismo odgovorni za neizravne gubitke koji u trenutku sklapanja ugovora nisu bili očiti niti za bilo kakve poslovne gubitke, uključujući gubitak dobiti, gubitak poslovanja, prekid poslovanja i gubitak poslovne prilike. Naša ukupna kumulativna odgovornost koja proizlazi iz određenog ugovora ne premašuje vaše gubitke ili štetu koje ste pretrpjeli u vezi s našom Uslugom, u mjeri u kojoj su takvi gubici ili šteta bili razumno predvidivi.

Ništa u ovim Uvjetima poslovanja ne isključuje bilo kakva prava koja možete imati na temelju obveznog zakonodavstva o zaštiti potrošača, uključujući prava koja se odnose na sukladnost digitalnog sadržaja ili usluga. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost ako takvo isključivanje ili ograničenje nije dopušteno na temelju primjenjivog zakonodavstva, uključujući odgovornost za smrt ili ozljedu nastalu zbog našeg nemara ili prijevare.

‍

18. Odricanje

Neće se smatrati da smo se odrekli primjene bilo koje odredbe ovih Uvjeta poslovanja ili da smo prihvatili bilo koju povredu, osim ako smo takvo odricanje ili suglasnost dali izričito u pisanom obliku (među ostalim u obliku elektroničke komunikacije). Bilo kakvo odricanje u pogledu povrede ne smatra se odricanjem ili opravdanjem za bilo koju naknadnu povredu.

‍

19. Mjerodavno pravo i jurisdikcija

Za ove je Uvjete poslovanja mjerodavno pravo Portugala te se tumače u skladu s njime.

Ništa u ovim Uvjetima poslovanja ne ograničava niti isključuje obvezna prava zaštite potrošača koja vam pripadaju prema pravu zemlje vašeg uobičajenog boravišta.

Ako ste Potrošač, sudski postupak povezan s ovim Uvjetima poslovanja možete pokrenuti pred sudovima mjesta svojeg uobičajenog boravišta ili pred sudovima Portugala. Mi možemo pokrenuti postupak protiv Potrošača samo pred sudovima Potrošačeva mjesta uobičajenog boravišta ili kako je propisano zakonom.

‍

20. Salvatorna klauzula

Ako se bilo koja odredba ovih Uvjeta poslovanja smatra nevaljanom, ništetnom ili neprovedivom prema primjenjivom zakonodavstvu, takva će se odredba smatrati odvojivom te neće utjecati na valjanost i provedivost preostalih odredbi.

‍

21. Cjelokupni sporazum

Ovi Uvjeti poslovanja, zajedno s dokumentima koji su izričito navedeni u njemu, smatra se cjelokupnim sporazumom između ugovornih strana u vezi s predmetom ovih Uvjeta. Time se ne ograničavaju niti isključuju nikakve informacije koje vam se dostave prije sklapanja ugovora koji čini dio sporazuma na temelju primjenjivog zakonodavstva.

‍

22. Ustupanje prava

Ne možete ustupiti ili na drugi način prenijeti ove Uvjete poslovanja ili bilo koje pravo koje iz njih proizlazi bilo kojoj trećoj strani. Možemo ustupiti naša prava i obveze na temelju ovih Uvjeta poslovanja uz prethodnu obavijest. Bilo kakvo ustupanje neće utjecati na vaša zakonska prava.

‍

23. Izjava o zaštiti privatnosti

Ovisno o usluzi i regiji možemo djelovati kao samostalni voditelj obrade, zajednički voditelj obrade ili izvršitelj obrade, kako je opisano u našoj Obavijesti o privatnosti.

Ključna načela:

osobni podaci obrađuju se zakonito, pošteno i transparentno
prikupljaju se samo osobni podaci koji su nužni za pružanje Usluga ili za ispunjavanje zakonskih obveza
osobni podaci mogu se dijeliti s Neovisnim dobavljačima, pružateljima platnih usluga ili drugim pružateljima usluga isključivo u svrhu rada Platforme i ispunjavanja naših obveza kao prodavatelja
ispitanici imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost ili prigovor na obradu svojih osobnih podataka i pravo podnošenja pritužbe nadzornom tijelu te
zahtjevi se mogu podnijeti putem kontaktnih podataka navedenih u Obavijesti o privatnosti.

‍

24. Jezične verzije

Ovi Uvjeti poslovanja mogu biti dostupni na više jezika radi ispunjavanja lokalnih zakonskih ili operativnih zahtjeva.

Ako postoji više jezičnih verzija, verzija na lokalnom jeziku Potrošača mjerodavna je za tog Potrošača, osim ako je obveznim zakonom propisano drukčije.

‍

Na ovoj poveznici možete pročitati našu Obavijest o privatnosti.
Na ovoj poveznici možete pročitati našu Politiku o Aktu o digitalnim uslugama.