Polityka dotycząca aktu o usługach cyfrowych (DSA)

1. Wprowadzenie

Niniejsza Polityka dotycząca aktu o usługach cyfrowych („Polityka dotycząca DSA”) została opublikowana przez Nuclei Technologies, Unipessoal Lda („Spółka”, „nas” lub „nasze”), spółkę z siedzibą w Portugalii pod adresem Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lizbona, Portugalia.

Niniejsza Polityka dotycząca DSA ma zastosowanie do Użytkowników (zgodnie z definicją zawartą w naszych Warunkach korzystania, dostępnych pod adresem gonuclei.com/terms-conditions), którzy uzyskują dostęp do naszej Platformy lub korzystają z niej z terytorium Unii Europejskiej. Określa ona nasze obowiązki oraz Państwa prawa w związku z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmieniającym dyrektywę 2000/31/WE („DSA”).

Niniejsza Polityka dotycząca DSA stanowi część naszych Warunków korzystania oraz Informacji o ochronie prywatności i należy ją interpretować łącznie z tymi dokumentami, które zostają włączone do niniejszego dokumentu poprzez odniesienie. Terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszej Polityce dotyczącej DSA, mają znaczenie nadane im w Warunkach korzystania.

‍

2. Nasza sytuacja w świetle aktu o usługach cyfrowych (DSA)

Spółka Nuclei Technologies, Unipessoal Lda prowadzi platformę, za pośrednictwem której sprzedaje cyfrowe karty podarunkowe bezpośrednio Klientom jako oficjalny sprzedawca (Merchant of record) na terenie całej Unii Europejskiej.

Nie jesteśmy „platformą internetową” w rozumieniu art. 3 lit. i aktu o usługach cyfrowych (DSA). Nie spełniamy kryteriów „bardzo dużej platformy internetowej” (VLOP) ani „bardzo dużej wyszukiwarki internetowej” (VLOSE) zgodnie z definicjami zawartymi w art. 33 i 34 DSA. W związku z tym bardziej rozbudowane obowiązki nałożone na platformy internetowe i bardzo duże wyszukiwarki internetowe (VLOP) zgodnie z rozdziałami III i IV aktu o usługach cyfrowych (DSA) nie mają do nas zastosowania.

Występujemy jako sprzedawca (Merchant of record) w odniesieniu do wszystkich Usług nabywanych za pośrednictwem Platformy. Nie udostępniamy treści stron trzecich w celu publicznego rozpowszechniania w rozumieniu definicji platformy internetowej zawartej w DSA. Zawieramy umowy we własnym imieniu, pobieramy płatności we własnym imieniu i na własny rachunek, nie przyjmujemy też ani nie przechowujemy środków w imieniu osób trzecich.

Nasze obowiązki wynikające z aktu o usługach cyfrowych (DSA) obejmują te, które mają zastosowanie do dostawców usług pośrednich naszego rodzaju, w zakresie mającym znaczenie dla naszych konkretnych usług, takich jak udostępnianie użytkownikom życzeń wideo lub obrazkowych z okazji przekazywania prezentów, oraz zgodnie z obowiązującymi wytycznymi właściwego organu krajowego.

‍

3. Zakaz treści niezgodnych z prawem i szkodliwych

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić wszystkim Użytkownikom środowisko zgodne z prawem, bezpieczne i oparte na wzajemnym szacunku. Rodzaje treści i zachowań, które są zabronione na naszej Platformie, zostały niewyczerpująco wyliczone w sekcji 10 (Dopuszczalne wykorzystanie) naszych Warunków korzystania, które zostają włączone do niniejszego dokumentu przez odniesienie i mają zastosowanie do korzystania przez Państwa z Platformy. Kategorie wymienione w sekcji 10 mają charakter orientacyjny i nie ograniczają zakresu treści ani zachowań, które możemy uznać za niezgodne z prawem lub szkodliwe.

Każde naruszenie tych zakazów może skutkować natychmiastowym usunięciem danej treści, ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu użytkownika do Platformy, a w przypadku poważnych lub powtarzających się naruszeń – zablokowaniem dostępu do Platformy oraz, jeśli jest to wymagane przez prawo lub uzasadnione, zgłoszeniem sprawy do właściwych organów krajowych, w tym organów ścigania. Wszelkie tego rodzaju działania będą proporcjonalne i zgodne z obowiązującym prawem, co zostało szczegółowo opisane w sekcji 15 (Wypowiedzenie) naszych Warunków korzystania.

‍

4. Mechanizm powiadamiania i   i podejmowania działań – zgłaszanie treści niezgodnych z prawem lub szkodliwych

Jeśli jakakolwiek osoba fizyczna lub prawna natrafi na naszej Platformie na treści, które jej zdaniem są niezgodne z prawem lub naruszają nasze Warunki korzystania, może zgłosić to do nas, korzystając z opisanego poniżej mechanizmu zgłaszania. 

‍

4.1. Jak złożyć zgłoszenie

Zgłoszenia można przesyłać poprzez następujący, specjalnie do tego przeznaczony kanał:

‍

‍

4.2. Co należy uwzględnić w zgłoszeniu

Aby pomóc nam w efektywnym zbadaniu zgłoszenia, prosimy o podanie w miarę możliwości następujących informacji:

1. jasne i uzasadnione wyjaśnienie, dlaczego uważają Państwo, że dana treść jest niezgodna z prawem lub narusza nasze Warunki korzystania, wraz z podaniem konkretnych przepisów prawnych lub zasad regulaminu, które Państwa zdaniem zostały naruszone;
2. dokładna lokalizacja elektroniczna treści (np. adres URL lub równoważny identyfikator), wystarczająca do jej identyfikacji bez nadmiernych trudności;
3. imię i nazwisko oraz adres e-mail, jeśli zgłoszenie dotyczy treści, które uważają Państwo za niezgodne z prawem (anonimowe zgłoszenia dotyczące podejrzeń o naruszenia będą nadal przyjmowane i rozpatrywane);
4. oświadczenie potwierdzające, że w dobrej wierze uważają Państwo, iż informacje zawarte w zgłoszeniu są prawdziwe i kompletne.

5. Jak rozpatrujemy zgłoszenia

5.1. Potwierdzenie

Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie wyślemy potwierdzenie na podany przez Państwa adres e-mail.

5.2. Ocena

Każde zgłoszenie poddamy rzetelnej, obiektywnej i niearbitralnej ocenie, biorąc pod uwagę wszystkie istotne okoliczności, w tym charakter i wagę zarzucanego naruszenia prawa, obowiązujące ramy prawne oraz wszelkie informacje o kontekście przekazane przez zgłaszającego. W przypadku gdy zgłoszenie budzi podejrzenie popełnienia przestępstwa zagrażającego czyjemuś życiu lub bezpieczeństwu, poinformujemy o tym odpowiednie organy ścigania lub organy sądowe zgodnie z art. 18 aktu o usługach cyfrowych (DSA). 

5.3. Działania, które możemy podjąć

W wyniku przeprowadzonej przez nas oceny, w przypadku gdy uznamy, że podjęcie działań jest właściwe i proporcjonalne, możemy podjąć co najmniej jedno z poniższych działań:

1. usunięcie zgłoszonych treści lub zablokowanie do nich dostępu;
2. wydanie ostrzeżenia Użytkownikowi odpowiedzialnemu za treść;
3. tymczasowe ograniczenie lub zawieszenie dostępu Użytkownika do Platformy zgodnie z sekcją 15 (Wypowiedzenie) naszych Warunków korzystania;
4. trwałe zablokowanie dostępu Użytkownika do Platformy w przypadku poważnych naruszeń;
5. przekazanie sprawy właściwym organom ścigania lub organom regulacyjnym, jeżeli spoczywa na nas taki obowiązek prawny lub jeżeli uznamy, że leży to w interesie publicznym.

5.4. Powiadomienie o wyniku

Poinformujemy zgłaszającego o naszej decyzji oraz bez zbędnej zwłoki przedstawimy jasne i konkretne uzasadnienie (w tym podstawę prawną lub umowną oraz istotne fakty) oraz dostępne możliwości odwołania. W przypadku korzystania z narzędzi zautomatyzowanych w procesie przetwarzania danych lub podejmowania decyzji poinformujemy Państwa o tym. W przypadku podjęcia działań wobec Użytkownika poinformujemy go również o podjętych działaniach, podając uzasadnienie oraz dostępne możliwości odwołania, zgodnie z naszymi procedurami zarządzania kontami, chyba że byłoby to niezgodne z prawem lub właściwy organ wydałby nam inne polecenie.

5.5. Terminy udzielenia odpowiedzi

W każdym przypadku staramy się działać szybko. Czas udzielenia odpowiedzi będzie zależał od stopnia złożoności zgłoszenia oraz od wymogów prawnych obowiązujących w danej jurysdykcji. Zgłoszenia dotyczące treści, które stanowią oczywiste i poważne zagrożenie dla życia lub bezpieczeństwa publicznego, będą traktowane priorytetowo.

‍

6. Skargi i środki odwoławcze

Jeśli nie zgadzają się Państwo z decyzją, którą podjęliśmy w związku ze zgłoszeniem lub działaniem związanym z moderacją treści, mogą Państwo złożyć do nas skargę, korzystając z danych kontaktowych podanych w punkcie 4.1 powyżej, wyraźnie zaznaczając, że jest to „skarga dotycząca DSA”.

Wszystkie skargi złożone w dobrej wierze rozpatrzymy w odpowiednim terminie, z należytą starannością i bez arbitralności, a następnie przekażemy Państwu uzasadnioną decyzję. Skargi złożone na podstawie niniejszej Polityki dotyczącej DSA nie mają wpływu na Państwa prawa wynikające z sekcji 8 (Procedura postępowania w przypadku niezgodności i reklamacji) naszych Warunków korzystania z usługi, która nadal reguluje kwestie związane ze skargami dotyczącymi świadczenia Usług.

Jeśli nasza decyzja w sprawie skargi nadal nie jest dla Państwa satysfakcjonująca, mogą Państwo skorzystać z następujących środków odwoławczych:

1. koordynator ds. usług cyfrowych w kraju Państwa zamieszkania, będący krajowym organem właściwym wyznaczonym na mocy art. 49 aktu o usługach cyfrowych;
2. sądy właściwe zgodnie z obowiązującym prawem, zgodnie z postanowieniami sekcji 19 (Prawo właściwe i jurysdykcja) naszych Warunków korzystania.

7. Działania podejmowane na polecenie właściwych organów

W przypadku otrzymania wiążącego nakazu od właściwego organu sądowego lub administracyjnego zgodnie z art. 9 (nakazy podjęcia działań przeciwko treściom niezgodnym z prawem) lub art. 10 (nakazy udzielenia informacji) DSA możemy być zobowiązani do podjęcia określonych środków w celu wypełnienia naszych obowiązków prawnych.

Środki takie mogą obejmować, w zależności od treści i zakresu nakazu:

• usunięcie określonych treści lub uniemożliwieniedo nich dostępu;
• ograniczenie lub zawieszenie dostępu do określonych funkcji lub usług;

Środki podejmowane na podstawie art. 9 lub 10 DSA mają na celu wyłącznie wykonanie prawnie wiążącego nakazu i mogą się różnić od działań podejmowanych:

• na mocy naszych Warunków korzystania lub
• w wyniku zgłoszeń użytkowników przekazanych za pośrednictwem naszego mechanizmu zgłaszania i podejmowania działań.

O ile nie zabrania tego sam nakaz lub inne zobowiązania prawne, poinformujemy Użytkowników, których to dotyczy, o podjętych środkach, ogólnych powodach ich zastosowania oraz możliwych sposobach dochodzenia swoich praw.

‍

8. Przejrzystość

Zobowiązujemy się do prowadzenia naszych działań związanych z moderacją treści w sposób otwarty i odpowiedzialny. Publikujemy raporty dotyczące przejrzystości oraz inne informacje dotyczące naszych praktyk w zakresie powiadamiania i podejmowania działań, zgodnie z wymogami prawa, w terminach i formatach określonych przez przepisy, a także udostępniamy te informacje publicznie na naszej Platformie.

‍

9. Właściwy organ regulacyjny

Jesteśmy dostawcą z siedzibą w Portugalii, zatem naszym właściwym organem krajowym do celów aktu o usługach cyfrowych (DSA) jest Autoridade Nacional de Comunicações (ANACOM) lub inny organ, który może zostać doraźnie wyznaczony jako koordynator ds. usług cyfrowych w Portugalii.

Jeśli mają Państwo wątpliwości co do przestrzegania przez nas DSA, mogą się Państwo również skontaktować z koordynatorem ds. usług cyfrowych w swoim państwie zamieszkania. Lista wyznaczonych koordynatorów ds. usług cyfrowych jest dostępna na stronie internetowej Komisji Europejskiej.

‍

10. Kontakt z nami

W przypadku pytań w kwestii niniejszej Polityki dotyczącej DSA prosimy o kontakt pod adresem:

‍

Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów władzy

‍

Punkt kontaktowy dla osób korzystających z Usługi 

Nuclei Technologies, Unipessoal Lda

Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lizbona, Portugalia
E-mail: help@gonuclei.com
Strona internetowa: www.gonuclei.com

‍

11. Zmiany w niniejszej Polityce dotyczącej DSA

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania w dowolnym momencie zmian w niniejszej Polityce dotyczącej DSA w celu uwzględnienia zmian w obowiązujących przepisach prawa, wytycznych regulacyjnych lub naszych wewnętrznych praktykach, zgodnie z sekcją 16 (Zmiany) naszych Warunków korzystania. O istotnych zmianach zarejestrowani Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez wyraźne ogłoszenie zamieszczone na naszej Platformie. Dalsze korzystanie z naszej Platformy po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek zmiany będzie oznaczało wyrażenie zgody na zmienioną Politykę dotyczącą DSA.

‍

Powiązane dokumenty
Warunki korzystania z serwisu – gonuclei.com/terms-conditions
Informacja o ochronie prywatności – gonuclei.com/privacy-policy

‍