Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten für digitale Geschenkkarten, die von Nuclei Technologies, Unipessoal Lda (das „Unternehmen“ oder „uns“ oder „wir“ oder „unser“) bereitgestellt und verwaltet werden, einem in Portugal ansässigen Unternehmen mit Sitz in Rua Quinta da Lobita 65, 3A, 2775-621 Carcavelos, Lissabon, Portugal. Sie können uns unter help@gonuclei.com oder unter der Telefonnummer +351 911 735 170 erreichen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:
- Ihren Zugriff auf die Plattform (wie unten definiert) und deren Nutzung; und
- Ihren Kauf von Dienstleistungen (wie nachstehend definiert) über die Plattform.
Durch den Zugriff auf die Plattform, deren Nutzung oder den Erwerb der Dienste erklärt der Nutzer sich mit den Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Ihr Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung sowie der Erwerb von Dienstleistungen unterliegen ebenfalls unserer Datenschutzerklärung und unserer DSA-Richtlinie, die durch Verweis Bestandteil der vorliegenden Bedingungen sind.
Der Vertrag über den Erwerb der Dienstleistungen kommt mit der Zahlung zustande. Wir treten als Verkäufer und als offiziell registrierter Händler [Merchant-of-Record] für innerhalb der EU erworbene Dienstleistungen auf. Bei jedem Kauf sind wir der andere Vertragspartner und erheben Zahlungen in unserem eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Wir nehmen keine Geldmittel im Namen Dritter entgegen und verwahren diese auch nicht.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist so auszulegen, dass sie Dritten Rechte gewährt. Dies hat keinen Einfluss auf etwaige Rechte, die Ihnen gegenüber Dritten aufgrund deren eigener Geschäftsbedingungen oder geltenden Rechts zustehen.
2. Definitionen
„Verbraucher“ bezeichnet eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Kunde“ bezeichnet einen Nutzer, der über die Plattform Dienstleistungen erwirbt.
„Unabhängige Anbieter“ bezeichnet Geschenkkartenaussteller und Drittanbieter.
„Plattform“ bezeichnet die von uns bereitgestellte Mobil- oder Webplattform.
„Dienstleistungen“ bezeichnen digitale Geschenkkarten, die von uns als offiziell registrierter Händler verkauft werden.
„Nutzer“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die auf die Plattform zugreift oder diese nutzt.
„Sie“ oder „Ihr“ bezeichnet den Nutzer und gegebenenfalls den Kunden.
Soweit in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf gesetzliche Rechte (einschließlich Widerrufs- und Konformitätsrechte) Bezug genommen wird, gelten diese Rechte gemäß den geltenden Rechtsvorschriften ausschließlich für Verbraucher. Soweit die geltenden lokalen Rechtsvorschriften die Verbraucherrechte auf natürliche Personen ausweiten, die als Einzelunternehmer oder Kleinstunternehmer tätig sind, gelten die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten gesetzlichen Rechte auch für diese.
3. Leistungsumfang
Wir verkaufen die Dienstleistungen direkt an Kunden als Auftraggeber und als offiziell registrierter Händler.
Im Sinne der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt die Dienstleistung als vollständig erbracht, sobald eine gültige digitale Geschenkkarte erstellt und dem Kunden oder dem vom Kunden angegebenen Empfänger zur Verfügung gestellt wurde (z. B. durch Anzeige oder Übermittlung über die Plattform, Übermittlung über einen sicheren Link oder Übermittlung per E-Mail/PDF an die vom Kunden angegebenen Kontaktdetails, jeweils in einer Form, die für spätere Bezugnahme zugänglich ist und die unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglicht), und zwar in einer Weise, die den Zugriff und die Nutzung ermöglicht. Wir sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Dienste zum Zeitpunkt ihrer Bereitstellung für den Kunden vertragsgemäß und im Einklang mit geltendem Recht sind.
Wir haften für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags über den Verkauf und die Lieferung digitaler Geschenkkarten. Zu unseren Aufgaben gehören der Vertragsabschluss in eigenem Namen, das Erheben von Zahlungen, die Ausstellung von Rechnungen, die Bestätigung von Verträgen, die Erbringung der Dienstleistungen, die Bereitstellung von Kundensupport (auch bei Problemen mit der Einlösung durch die unabhängigen Anbieter) sowie die Bearbeitung von Rückerstattungen, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist. Zu den geschäftlichen und vertraglichen Bedingungen für die Erbringung der Dienstleistungen gehören unter anderem vorvertragliche Informationen, Zahlungsbedingungen und Verpflichtungen im Rahmen des Kundendienstes.
Unabhängige Anbieter sind für die Einlösung und Nutzung der Codes auf ihren jeweiligen Websites, in ihren Apps oder in ihren stationären Geschäften verantwortlich. Diese Aufteilung der Verantwortlichkeiten zwischen uns und den unabhängigen Lieferanten hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Um digitale Geschenkkarten einzulösen und zu nutzen, benötigen Sie möglicherweise ein Gerät mit Internetverbindung, auf dem sich Links oder PDF-Dateien öffnen lassen. Je nach den Systemen des unabhängigen Lieferanten können zusätzliche technische Anforderungen gelten. Diese Anforderungen werden Ihnen gegebenenfalls vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
Wir werden sicherstellen, dass die Verbraucher die notwendigen Aktualisierungen erhalten, damit die digitalen Geschenkkarten vertragsgemäß und im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht funktionieren.
4. Widerrufsrecht
Obwohl Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen haben, bitten wir Sie um Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Erfüllung, sowie um eine Bestätigung, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald eine gültige digitale Geschenkkarte gemäß Abschnitt 3 (Leistungsumfang) dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen erstellt und Ihnen zur Verfügung gestellt wurde. Mit Ihrer Zustimmung und Bestätigung erlischt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.
5. Preise und Produktverfügbarkeit
Auf der Plattform zeigen wir Informationen zu Preisen und Verfügbarkeit der von uns bereitgestellten Dienste an. Für Ihre Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung und der verbindlichen Kaufbestätigung auf der Plattform angezeigt wird.
Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten alle anfallenden Steuern und Gebühren. Optionale Zusatzleistungen sind nicht voreingestellt und können nach eigenem Ermessen hinzugefügt werden.
Preise und Verfügbarkeit können sich bis zum Vertragsabschluss von Zeit zu Zeit ändern.
Trotz aller Bemühungen können Preis- und Verfügbarkeitsangaben gelegentlich offensichtliche Fehler enthalten und auf der Plattform unrichtig angezeigt werden. Wir korrigieren nur eindeutige, offensichtliche und unverkennbare Preisfehler, die ein vernünftiger Verbraucher leicht als Fehler erkennen kann. Eine Stornierung aufgrund eines solchen Fehlers ist nur vor Erbringung der Dienstleistung möglich, wobei eine unverzügliche Benachrichtigung und eine vollständige Rückerstattung erfolgen.
Jegliche Angaben zu Knappheit, Dringlichkeit oder Rabatten basieren auf nachprüfbaren Daten. Wir verwenden keine „Dark Patterns“ oder Gestaltungspraktiken, die Verbraucher irreführen, manipulieren oder in ihren Entscheidungen unangemessen beeinflussen könnten.
6. Zahlung
Alle Zahlungen werden ausschließlich an uns als offiziell registrierten Händler geleistet und von uns entgegengenommen. Sie zahlen uns die für Ihren Einkauf fälligen Beträge als Gegenleistung für die von uns erbrachten Dienstleistungen. Wir verwahren oder überweisen keine Kundengelder im Auftrag Dritter.
Zahlungen können über die auf der Kassenseite angezeigten Zahlungsmethoden erfolgen, einschließlich Kreditkarten, Debitkarten, Banküberweisungen, digitale Geldbörsen oder andere auf der Plattform verfügbare Zahlungsoptionen. Alle Zahlungen werden sicher über lizenzierte Zahlungsdienstleister gemäß den geltenden EU-Zahlungsvorschriften abgewickelt.
Für bestimmte Transaktionen kann gemäß den geltenden Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste eine starke Kundenauthentifizierung erforderlich sein.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Transaktion vor Vertragsabschluss abzulehnen, wenn die Zahlung nicht autorisiert werden kann, das Zahlungsmittel ungültig oder gesperrt ist oder begründeter Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Handlungen besteht. Sollte die Zahlung nicht gelingen, behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren und Sie entsprechend zu benachrichtigen.
Rückerstattungen erfolgen, sofern zutreffend, über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.
7. Rückbuchungen
Eine Rückbuchung ist ein vom Karteninhaber bei seiner ausstellenden Bank eingereichter Antrag, eine bereits abgeschlossene Transaktion rückgängig zu machen. Rückbuchungen werden gemäß den geltenden Regeln der jeweiligen Kartensysteme (z. B. Visa, Mastercard, Amex) und den geltenden Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste abgewickelt.
Gemäß geltendem Recht oder den Regeln des jeweiligen Kartensystems haben die Aktivierung, Einlösung oder Nutzung einer digitalen Geschenkkarte keinen Einfluss auf Rechte im Zusammenhang mit Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten.
Wurde eine digitale Geschenkkarte gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ordnungsgemäß erstellt und bereitgestellt, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückbuchung im Rahmen der geltenden Verfahren des jeweiligen Kartensystems anzufechten und uns dabei auf Liefernachweise, Systemprotokolle und andere Verifizierungssysteme als Beweismittel zu stützen.
Wir können eine Rückbuchung unter anderem in folgenden Fällen anfechten: (a) Die Dienstleistung wurde ordnungsgemäß erbracht, (b) der Nutzer hat falsche Lieferdaten angegeben, (c) die digitale Geschenkkarte ist abgelaufen oder (d) die digitale Geschenkkarte wurde teilweise genutzt oder das Guthaben wurde aufgebraucht.
Unseren Kunden empfehlen wir dringend, sich vor der Einreichung eines Rückbuchungsantrags an unser Support-Team unter help@gonuclei.com zu wenden, damit wir die Angelegenheit prüfen und gegebenenfalls direkt klären können.
Wurde eine starke Kundenauthentifizierung erfolgreich durchgeführt (z. B. eine 3-D-Secure-Überprüfung), richtet sich die Haftung für nicht autorisierte Zahlungsvorgänge nach den geltenden Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste und den einschlägigen Regeln des jeweiligen Kartensystems.
Wird eine Rückbuchung vom jeweiligen Kartensystem oder der zuständigen Behörde als unzulässig, ungültig, missbräuchlich oder betrügerisch eingestuft, behalten wir uns das Recht vor, die Erstattung der gerechtfertigten Kosten für die Bearbeitung der Rückbuchung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und den Regeln des Kartensystems zu verlangen. Wir werden Ihr Konto nicht ohne Ihre Zustimmung oder eine rechtliche Grundlage belasten.
Keine Bestimmung in dem vorliegenden Abschnitt schränkt gesetzliche Rechte in Bezug auf nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Zahlungsvorgänge ein.
8. Verfahren bei Vertragswidrigkeit und Beschwerden
8.1. Haftung bei Vertragswidrigkeit
Wir haften für jede Vertragswidrigkeit der Dienste, die zum Zeitpunkt der Erbringung vorliegt und innerhalb von zwei (2) Jahren ab dem Zeitpunkt der Erbringung offenbar wird.
Die Leistungen entsprechen dem Vertrag, insbesondere wenn:
- Sie der vereinbarten Beschreibung, Art und dem vereinbarten Wert entsprechen;
- Sie für die Zwecke geeignet sind, für die der Dienst normalerweise genutzt wird; und
- Sie in der richtigen Menge und mangelfrei geliefert werden (einschließlich ungültiger, bereits verwendeter oder nicht funktionsfähiger Codes).
Sollten Sie der Meinung sein, dass die Dienstleistung nicht vertragsgemäß ist, wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wird eine Vertragswidrigkeit festgestellt, können wir die digitale Geschenkkarte neu ausstellen oder eine Rückerstattung vornehmen, bevor eine Rückbuchung erforderlich wird.
8.2. Maßnahmen bei Vertragswidrigkeit
Im Falle einer Vertragswidrigkeit haben Sie das Recht, die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der Dienstleistung zu verlangen.
Ist eine Anpassung des Dienstes nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, können Sie Folgendes beantragen:
- Eine angemessene Preisminderung; oder
- Eine Kündigung des Vertrags mit vollständiger Rückerstattung.
Das Recht auf Kündigung des Vertrages besteht nicht, wenn die Vertragswidrigkeit nur geringfügig ist.
8.3. Beschwerdeverfahren
Beschwerden wegen Vertragswidrigkeit können per E-Mail an help@gonuclei.com gerichtet werden.
Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantworten. Sollten wir innerhalb dieser Frist nicht antworten, gilt die Beschwerde als angenommen.
Wird der Beschwerdeantrag anerkannt, werden wir je nach den Umständen entweder den Dienst in einen vertragsgemäßen Zustand versetzen, eine Teilrückerstattung anbieten oder eine Vertragskündigung mit vollständiger Rückerstattung ermöglichen.
Dieses Beschwerdeverfahren schränkt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen seines Wohnsitzlandes nicht ein.
8.4. Zusammenhang mit Rückbuchungen
Das oben beschriebene Beschwerdeverfahren schränkt Ihr Recht nicht ein, Zahlungsstreitigkeiten oder Rückbuchungen gemäß den geltenden Regeln des jeweiligen Kartensystems oder den Rechtsvorschriften für Zahlungsdienste geltend zu machen.
9. Allgemeine Geschäftsbedingungen, die für alle Nutzer der Plattform gelten.
9.1. Zugang
Sie sind für die Vertraulichkeit Ihres Kontos und Passworts sowie für die Einschränkung und Verhinderung des unbefugten Zugriffs auf Ihr Konto verantwortlich. Sie erklären sich damit einverstanden, die Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto oder Passwort stattfinden, zu übernehmen, es sei denn, diese Aktivitäten sind darauf zurückzuführen, dass wir es versäumt haben, angemessene Sicherheitsmaßnahmen gemäß den geltenden Gesetzen zu ergreifen. Wenn ein Nutzer über eine Drittanbieter-App auf die Plattform zugreift, wird er auf die Plattform weitergeleitet und muss kein Konto erstellen.
Sie versichern und garantieren, dass Sie mindestens 18 (achtzehn) Jahre alt sind und dass alle Angaben, die Sie im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Plattform machen, wahr, korrekt und vollständig sind. Wenn Sie unter 18 (achtzehn) Jahre alt sind, dürfen Sie keine Transaktionen auf der Plattform durchführen oder diese nutzen, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht zulässig und unter der Aufsicht Ihres Erziehungsberechtigten oder eines Elternteils erfolgt.
Wir werden uns in angemessener Weise bemühen, sicherzustellen, dass der Zugriff auf die Plattform sowie deren Verfügbarkeit ununterbrochen und fehlerfrei bleiben. Der Zugriff auf die Plattform kann jedoch gelegentlich ausgesetzt oder eingeschränkt werden, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder Sicherheitsmaßnahmen durchzuführen oder um neue Funktionen und Dienste einzuführen.
Datenschutzerklärung: Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die wir auf Ihrem mobilen Gerät speichern, um verschiedene Funktionen der Plattform zu ermöglichen. Cookies werden verwendet, um Benutzerpräferenzen zu speichern und Trends zu verfolgen, um Ihre Nutzungserfahrung zu verbessern und unsere Dienste allgemein zu optimieren. Sie können in Ihren Browsereinstellungen festlegen, ob Sie Cookies akzeptieren oder nicht. Wir verwenden ein detailliertes Cookie-Banner, das zwischen notwendigen Cookies, Analyse-Cookies und Marketing-Cookies unterscheidet. Nicht unbedingt erforderliche Cookies (einschließlich Analyse- und Marketing-Cookies) sind standardmäßig deaktiviert und werden erst nach Einholung Ihrer ausdrücklichen, informierten und freiwilligen Einwilligung aktiviert. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Cookies verwenden wir in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutz- und ePrivacy-Gesetzen.
9.2. Beschränkte Zugriffs-Lizenz
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Lizenz für den Zugriff auf die Plattform und deren Nutzung zu persönlichen Zwecken, jedoch nicht für das Herunterladen (mit Ausnahme des Zwischenspeicherns von Seiten) oder die Änderung der Plattform (oder von Teilen davon), es sei denn, wir und/oder unsere verbundenen Unternehmen haben dem zuvor schriftlich zugestimmt.
Diese Lizenz umfasst weder den Weiterverkauf noch die kommerzielle Nutzung der Plattform oder ihrer Inhalte. Jede weitergehende Nutzung der Plattform oder ihrer Inhalte sowie das Herunterladen oder Kopieren von Kontoinformationen zugunsten eines anderen Verkäufers ist untersagt.
Die Plattform oder Teile davon (einschließlich, aber nicht beschränkt auf urheberrechtlich geschütztes Material, Marken oder sonstige geschützte Informationen) dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht zu kommerziellen Zwecken reproduziert, vervielfältigt, kopiert, verkauft, weiterverkauft, aufgerufen, verbreitet oder anderweitig verwertet werden.
Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Marken, Logos oder sonstigen urheberrechtlich geschützten Informationen (einschließlich Bilder, Texte, Seitenlayouts oder Formulare) von uns und unseren verbundenen Unternehmen in Frames einbinden oder Framing-Techniken zu diesem Zweck verwenden. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Meta-Tags oder sonstigen „versteckten Text“ verwenden, der unsere Namen oder Marken oder die unserer verbundenen Unternehmen enthält.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine Logos, sonstige urheberrechtlich geschützte Grafiken oder Marken von uns oder der Plattform als Teil eines Links verwenden.
Sie dürfen die Plattform nicht in einer Weise nutzen, die Schäden oder Beeinträchtigungen an der Plattform verursacht oder verursachen könnte, oder die uns oder anderen Personen oder Organisationen in irgendeiner Weise schadet oder die ordnungsgemäße Funktion oder Sicherheit der Plattform beeinträchtigt. Alle Maßnahmen, die als Reaktion auf ein solches Verhalten ergriffen werden, müssen verhältnismäßig sein und im Einklang mit geltendem Recht stehen.
10. Nutzungsbedingungen
Hiermit erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden zu sein:
- Sie werden die Plattform nicht nutzen, um Inhalte zu hosten, darzustellen, hochzuladen, zu posten, einzureichen, weiterzugeben, zu modifizieren, zu veröffentlichen, zu übermitteln, zu aktualisieren oder zu teilen, welche:
- einer anderen Person gehören und für die Sie keine Rechte haben;
- diffamierend, obszön oder pornografisch sind, die Privatsphäre anderer verletzen oder Glücksspiele bewerben, sofern diese nach geltendem Recht verboten sind, oder die anderweitig gegen geltendes Recht verstoßen, einschließlich Inhalte, die sich auf Material über sexuellen Kindesmissbrauch oder die Anstiftung zu Gewalt beziehen;
- Minderjährigen Schaden zufügen;
- ein Patent, eine Marke, ein Urheberrecht oder andere Schutzrechte verletzen;
- Persönlichkeitsrechte, Datenschutzrechte oder Werberechte Dritter verletzen;
- gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder geltendes Recht verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gesetze zu irreführender Werbung, Verbraucherschutz und -sicherheit, Diskriminierung, Terrorismus oder Hassreden;
- etwas bewerben oder fördern, einschließlich privater oder kommerzieller Websites oder Plattformen;
- den Empfänger hinsichtlich der Herkunft solcher Nachrichten in einer Weise täuschen oder irreführen, die nach geltendem Recht unzulässig ist;
- eine andere Person imitieren;
- Softwareviren oder sonstige Computercodes, Dateien oder Programme enthalten, die dazu bestimmt sind, die Funktionalität der Plattform, der Dienste oder eines damit verbundenen Netzwerks oder einer Computerressource zu stören, zu zerstören oder einzuschränken, oder auf sonstige Weise die Nutzung oder das Vergnügen des Gebrauchs der Plattform oder der Dienste durch eine juristische oder natürliche Person zu beeinträchtigen; und
- nach geltendem Recht rechtswidrige Inhalte darstellen oder zu kriminellen Handlungen aufrufen.
Diese Liste ist nicht abschließend und dient als Orientierung für Inhalte, die nicht auf der Plattform veröffentlicht oder übermittelt werden dürfen;
- Sie werden sich nicht an störenden, schädlichen oder beleidigenden Aktivitäten beteiligen, einschließlich „Spamming“, „Flooding“, „Phishing“ oder ähnlichen schädlichen Aktivitäten;
- Sie dürfen keine Inhalte der Plattform und/oder der Dienste löschen oder ändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf rechtliche Hinweise, Haftungsausschlüsse oder Eigentumsvermerke wie Urheberrechts- oder Markensymbole oder Logos, es sei denn, Sie verfügen über das gesetzliche Recht oder die ausdrückliche Genehmigung dazu; und
- Sie dürfen auf die Plattform und die Dienste nur dann zugreifen und diese nutzen, wenn Sie dazu rechtlich befugt sind.
11. Nutzung des Promo-Codes
Promo-Codes gelten gemäß den veröffentlichten Promo-Bedingungen. Für jeden Promo-Code gelten bestimmte Bedingungen (einschließlich Geltungsbereich, Anwendbarkeit, Ablaufdatum, berechtigte Produkte oder Dienstleistungen sowie Umstände, unter denen der Code abgelehnt oder storniert werden kann). Die geltenden Promo-Bedingungen werden Ihnen über das Medium zur Verfügung gestellt, über das Sie das Angebot erhalten haben.
Wir behalten uns vor, eine Werbeaktion aus triftigem Grund zu beenden, ohne dass dies Auswirkungen auf Bestellungen hat, die bereits im Rahmen dieser Aktion aufgegeben wurden.
Sollte ein Promo-Code abgelaufen oder aus einem anderen Grund ungültig sein, werden Sie vor Abschluss Ihres Kaufs darüber informiert, und der Aktionscode wird für diese Bestellung nicht berücksichtigt.
Wir behalten uns das Recht vor, die Einlösung eines Promo-Codes abzulehnen oder zu stornieren, wenn dieser unter Verstoß gegen die angegebenen Bedingungen verwendet wird, insbesondere wenn der Code abgelaufen oder ungültig ist, bereits eingelöst wurde oder auf betrügerische Weise erlangt oder verwendet wurde. In solchen Fällen werden Sie über die Stornierung der Bestellung und die Ablehnung der Zahlung informiert; falls die Zahlung bereits abgewickelt wurde, werden Sie über die Stornierung der Bestellung informiert und der Betrag wird Ihnen zurückerstattet.
Wir behalten uns vor, einen angemessenen Nachweis der Berechtigung zu verlangen, wenn ein Aktionscode unter bestimmten Teilnahmebedingungen vergeben wird.
Promo-Codes können nicht mit anderen Sonderangeboten kombiniert werden, die auf der Plattform laufen.
12. Geistiges Eigentum
12.1. Urheberrechte und Datenbankrechte
Alle auf der Plattform enthaltenen Inhalte, wie beispielsweise Fotos, Texte, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder und Software, sind Eigentum von uns oder unseren verbundenen Unternehmen oder an uns bzw. unsere verbundenen Unternehmen lizenziert und unterliegen dem geltenden Recht zum Schutz geistigen Eigentums.
Die Zusammenstellung aller Inhalte auf der Plattform ist unser Eigentum oder an uns lizenziert und urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen Teile der Inhalte der Plattform nicht ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung systematisch extrahieren und/oder weiterverwenden. Insbesondere dürfen Sie ohne unsere vorherige und ausdrückliche schriftliche Zustimmung keine Data-Mining-Verfahren, Roboter oder ähnliche Tools zur Datenerfassung und -extraktion einsetzen, um wesentliche Teile der Plattform zu extrahieren.
Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung dürfen Sie keine eigene Datenbank erstellen und/oder veröffentlichen, die wesentliche Teile der Plattform enthält.
Ihre persönliche und nichtkommerzielle Nutzung der Plattform unterliegt den folgenden Einschränkungen:
- Sie dürfen keine Inhalte der Plattform verändern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die öffentliche Darstellung, Beschreibung, Erbringung, den Verkauf oder die Preisgestaltung der auf der Plattform angebotenen Dienste;
- Sie dürfen die Software nicht dekompilieren, zurückentwickeln oder disassemblieren; und
- Sie dürfen keine Urheberrechts-, Marken- oder sonstige Eigentumsvermerke aus den Inhalten der Plattform entfernen.
Sie erklären sich damit einverstanden, nicht in einer Weise auf die Plattform zuzugreifen oder diese zu nutzen, die den Betrieb der Plattform oder deren Inhalte beeinträchtigen könnte.
12.2. Marken
Die auf der Plattform angegebenen Marken „Gonuclei“ und „Nuclei“ sind Marken oder eingetragene Marken von uns. Alle anderen Marken, die nicht in unserem Besitz sind und auf der Plattform erscheinen, sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber, die mit uns verbunden, in Beziehung stehen oder von uns gesponsert sein können oder auch nicht.
12.3. Schutzrechte
Alle auf der Plattform verfügbaren Materialien und Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Namen, Logos, Marken, Bilder, Texte, Kolumnen, Grafiken, Videos, Fotos, Illustrationen, Kunstwerke, Software und sonstige Elemente (zusammenfassend als „Material”) sind durch geltende Urheberrechte, Markenrechte und/oder sonstige Rechte an geistigem Eigentum geschützt, die uns gehören oder an uns lizenziert wurden.
Das Material wird ausschließlich für begrenzte, persönliche, nicht-kommerzielle, Nutzung bereitgestellt. Sofern in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder nach zwingendem geltendem Recht nicht ausdrücklich anders vorgesehen, dürfen keine Materialien ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Personen oder Organisationen kopiert, vervielfältigt, erneut veröffentlicht, verkauft, heruntergeladen, gepostet, übertragen oder in irgendeiner Weise verbreitet oder anderweitig für andere als die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zwecke verwendet werden.
Sie dürfen das Material ohne Genehmigung weder hinzufügen, löschen, verfälschen noch anderweitig verändern. Jeder unbefugte Versuch, Materialien zu verändern, Sicherheitsvorkehrungen zu umgehen oder zu unterlaufen oder unsere Plattform oder Teile der Materialien für andere als die vorgesehenen Zwecke zu nutzen, ist strengstens untersagt.
Vorbehaltlich der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewähren wir Ihnen eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Lizenz (nach Mitteilung durch uns) für den Zugriff auf und die Ansicht der Inhalte auf der Plattform.
Die Plattform, die Prozesse sowie deren Auswahl und Anordnung – einschließlich, aber nicht beschränkt auf sämtliche Texte, Videos, Grafiken, Benutzeroberflächen, visuelle Schnittstellen, Töne und Musik (sofern vorhanden), künstlerische Werke, Algorithmen und Computercodes (sowie jegliche Kombinationen davon) – mit Ausnahme etwaiger auf der Plattform verfügbarer Software Dritter, befinden sich in unserem Eigentum („Unternehmenseigentum”). Das Design, Struktur, Auswahl, Koordination, Ausdrucksform, Optik und Haptik sowie Anordnung dieses Unternehmenseigentums sind durch Urheber-, Patent- und Markenrechte sowie diverse weitere Rechte an geistigem Eigentum geschützt. Es ist Ihnen nicht gestattet, solche Elemente ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden.
13. Kommunikation
Der Besuch der Plattform oder das Senden von E-Mails an uns stellt eine elektronische Kommunikation Ihrerseits mit uns dar. Wir kommunizieren mit Ihnen per E-Mail oder durch die Veröffentlichung von Hinweisen auf der Plattform.
Alle Vereinbarungen, Mitteilungen, Offenlegungen und sonstige Mitteilungen werden Ihnen in elektronischer Form auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich per E-Mail, zur Verfügung gestellt.
Sie erhalten möglicherweise dienstleistungsbezogene Mitteilungen (einschließlich Bestellbestätigungen, Kontobenachrichtigungen, Sicherheitsmeldungen oder anderer Informationen, die für die Vertragserfüllung erforderlich sind) per E-Mail oder SMS an Ihre hinterlegten Kontaktdaten.
Marketing- oder Werbemitteilungen (einschließlich SMS-Nachrichten und E-Mails) werden nur dann versendet, wenn Sie die erforderliche Einwilligung erteilt haben oder dies nach geltendem Recht anderweitig zulässig ist. Sie können Ihre Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit gemäß unserer Datenschutzerklärung widerrufen. Die Erbringung der Dienstleistungen hängt nicht von einer solchen Einwilligung zur Marketingkommunikation ab.
14. Gesetz über digitale Dienste
Wir erfüllen bestimmte Anforderungen des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) (die „DSA“), wie in unserer DSA-Richtlinie näher dargelegt. Unsere DSA-Richtlinie beschreibt unter anderem unseren Umgang mit nutzergenerierten Inhalten (sofern zutreffend) sowie Kontobeschränkungen im Einklang mit den spezifischen Anforderungen der DSA.
Wir erfüllen die Anforderungen des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) (die „DSA“), die für uns als in Portugal niedergelassener Vermittlungsdienstleister gelten. Wir sind keine Online-Plattform, keine sehr große Online-Plattform (VLOP) und keine sehr große Online-Suchmaschine (VLOSE) im Sinne der DSA.
Wir dulden keine illegalen oder schädlichen Inhalte auf unserer Plattform. Die Kategorien von Inhalten und Verhaltensweisen, die verboten sind, sind in Abschnitt 10 (Zulässige Nutzung) der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführt.
Jeder Verstoß gegen diese Verbote kann zur sofortigen Entfernung der betreffenden Inhalte, zur Einschränkung oder Aussetzung Ihres Zugangs zur Plattform, bei schwerwiegenden Verstößen zur Kündigung Ihres Zugangs zur Plattform sowie, sofern gesetzlich vorgeschrieben oder angemessen, zur Weiterleitung an die zuständigen nationalen Behörden, einschließlich der Strafverfolgungsbehörden, führen. Solche Maßnahmen werden verhältnismäßig sein und im Einklang mit geltendem Recht stehen, wie in Abschnitt 15 (Kündigung) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen näher beschrieben.
Um die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten, werden Inhalte, die von Nutzern für Zusatzfunktionen auf unsere Plattform hochgeladen werden, automatisch mithilfe von AWS Recognition Content Moderation überprüft. Dieses System analysiert Bilder und Videos auf potenziell schädliche oder unangemessene Inhalte. Wenn Inhalte gemeldet werden, werden sie anhand unserer Community-Richtlinien wie oben erwähnt geprüft und können gesperrt, entfernt oder zur Überprüfung durch einen Mitarbeiter weitergeleitet werden. Sie werden benachrichtigt, falls im Rahmen dieses Verfahrens Maßnahmen in Bezug auf Ihre Inhalte ergriffen werden.
Der Zugang zu bestimmten Inhalten, Funktionen oder Diensten kann auch eingeschränkt oder ausgesetzt werden, wenn das Unternehmen dazu verpflichtet ist einer verbindlichen Anordnung einer zuständigen Behörde gemäß geltendem Recht, einschließlich Artikel 9 der DSA, nachzukommen.
Wenn wir Maßnahmen für angemessen und verhältnismäßig halten, können wir eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen ergreifen:
- Entfernung der gemeldeten Inhalte oder Sperrung des Zugriffs darauf;
- Erteilung einer Verwarnung an den für den Inhalt verantwortlichen Nutzer;
- vorübergehende Einschränkung oder Aussetzung des Zugangs des Nutzers zur Plattform gemäß Abschnitt 15 (Kündigung) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Dauerhafte Sperrung des Zugangs des Nutzers zur Plattform bei schwerwiegenden Verstößen; und
- Weiterleitung der Angelegenheit an die zuständigen Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder eine solche Weiterleitung als im öffentlichen Interesse liegend erachten.
Beschwerden und Rechtsbehelfe
Sollten Sie mit einer Entscheidung, die wir im Zusammenhang mit einer Meldung oder einer Maßnahme zur Inhaltsmoderation getroffen haben, nicht einverstanden sein, können Sie über die in Abschnitt 8.3 oben angegebenen Kontaktdaten eine Beschwerde bei uns einreichen, die deutlich als „DSA-Beschwerde“ gekennzeichnet sein muss.
Wir werden alle in gutem Glauben eingereichten Beschwerden zeitnah, sorgfältig und unvoreingenommen prüfen und Ihnen unsere begründete Entscheidung mitteilen. Beschwerden, die im Rahmen dieser DSA-Richtlinie eingereicht werden, haben keinen Einfluss auf Ihre Rechte gemäß Abschnitt 8 (Mängel und Beschwerdeverfahren) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die weiterhin für Beschwerden im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen maßgeblich sind. Punkt 8 gilt entsprechend für das Verfahren bezüglich Beschwerden, die als „DSA-Beschwerde“ gekennzeichnet sind.
Sollte unsere Entscheidung zu Ihrer Beschwerde für Sie weiterhin unbefriedigend sein, können Sie sich an folgende Stellen wenden:
- Der Koordinator für digitale Dienste seines Wohnsitzlandes, der die gemäß Artikel 49 der DSA benannte zuständige nationale Behörde ist; und
- Die nach geltendem Recht zuständigen Gerichte, wie in Abschnitt 19 (Anwendbares Recht und Gerichtsstand) unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.
Sollten Sie auf unserer Plattform auf Inhalte stoßen, die Ihrer Meinung nach illegal oder schädlich sind, können Sie uns diese über das in unserer DSA-Richtlinie beschriebene Verfahren melden, die unter www.gonuclei.com/dsa (die „DSA-Richtlinie“) verfügbar ist. Alle Meldungen werden von uns sorgfältig geprüft und wir reagieren darauf angemessen. In unserer DSA-Richtlinie werden unser Melde- und Maßnahmenmechanismus, die Bearbeitung von Meldungen, das Beschwerdeverfahren sowie die Ihnen zur Verfügung stehenden Rechtsbehelfe ausführlich beschrieben. Unsere DSA-Richtlinie ist Bestandteil der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
15. Kündigung
Wir sind berechtigt, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu kündigen oder Ihren Zugang zur Plattform aus triftigen Gründen, welche z.B. Folgendes beinhalten, auszusetzen oder zu beenden,:
- Ihre wesentliche Verletzung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen;
- Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Handlungen;
- Gesetzliche oder behördliche Vorschriften; oder
- Technische oder sicherheitsrelevante Gründe, die den Betrieb der Plattform beeinträchtigen.
Soweit dies zumutbar ist, werden wir die Kündigung im Voraus ankündigen. Wenn dies erforderlich ist, kann eine sofortige Sperrung oder Kündigung ohne vorherige Ankündigung erfolgen, um Schaden, Betrug, Sicherheitsrisiken oder Rechtsverstöße zu verhindern.
Die Kündigung hat keine Auswirkungen auf Rechte und Pflichten aus bereits geschlossenen Verträgen, es sei denn, die Kündigung ist auf einen wesentlichen Vertragsbruch oder ein rechtswidriges Verhalten Ihrerseits zurückzuführen.
Sollten wir die Plattform oder die Dienste ohne triftigen Grund einstellen, werden wir gemäß geltendem Recht angemessene Abhilfemaßnahmen (einschließlich gegebenenfalls Rückerstattungen) anbieten.
16. Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, unsere Plattform, unsere Richtlinien und die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus triftigen Gründen, einschließlich gesetzlicher, behördlicher, sicherheitstechnischer oder technischer Anforderungen, zu ändern.
Wir werden Sie im Voraus über wesentliche Änderungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf einem dauerhaften Datenträger, einschließlich per E-Mail, informieren.
Änderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Verträge, es sei denn, die Änderung ist gesetzlich oder behördlich vorgeschrieben oder Sie haben der Änderung ausdrücklich zugestimmt.
17. Haftungsausschluss, Freistellung und Haftungsbeschränkung
Sie verstehen und stimmen ausdrücklich zu, dass:
- Die Plattform und die Dienste „wie verfügbar“ bereitgestellt werden. Wir unternehmen zwar angemessene Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die Plattform ordnungsgemäß funktioniert, können jedoch nicht garantieren, dass der Zugriff unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist. Es kann aus Wartungs-, Sicherheits- oder technischen Gründen zu vorübergehenden Unterbrechungen kommen;
- Wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Informationen auf der Plattform korrekt und aktuell sind. Es kann jedoch gelegentlich zu Fehlern oder Ungenauigkeiten kommen;
- Sofern die Plattform Links zu Websites oder Diensten Dritter enthält, diese Websites oder Dienste nicht unserer Kontrolle unterliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für deren Inhalt, Verfügbarkeit oder Bedingungen;
- Wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Plattform und die Server, über die Inhalte bereitgestellt werden, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. Wir können jedoch nicht garantieren, dass diese Inhalte völlig frei von Viren oder schädlichen Komponenten sind;
- Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, Sie sich damit einverstanden erklären, uns von Verlusten freizustellen und schadlos zu halten, die sich unmittelbar aus (a) Ihrer rechtswidrigen Nutzung der Plattform, (b) Ihrem wesentlichen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, (c) Ihren falschen Angaben zu den von Ihnen bereitgestellten Daten oder Informationen und (d) Ihrer Verletzung von Rechten Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) ergeben; es sei denn, diese Verluste sind auf unser Verschulden zurückzuführen;
- Wir nicht für Leistungsausfälle oder -verzögerungen haften, die auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen;
- Sie anerkennen, dass wir für Folgendes nicht verantwortlich oder haftbar sind: (a) jegliche Inkompatibilität zwischen der Plattform und/oder den Diensten und anderen Websites, Diensten, Software oder Hardware, (b) jegliche Verzögerungen oder Ausfälle bei Übertragungen oder Transaktionen im Zusammenhang mit der Plattform, (c) unbefugter Zugriff auf oder Änderung von Übertragungen oder Daten der Nutzer, die nicht von uns verursacht wurden, und (d) Äußerungen oder Verhaltensweisen Dritter auf deren eigenen Systemen; und
- Wir für vorhersehbare Verluste oder Schäden haften, die aus einer wesentlichen Verletzung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unsererseits resultieren. Wir haften nicht für indirekte Schäden, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vorhersehbar waren, sowie für geschäftliche Verluste, einschließlich entgangenen Gewinns, Geschäftsausfall, Betriebsunterbrechung und entgangener Geschäftsmöglichkeiten. Unsere gesamte Haftung aus einem bestimmten Vertrag übersteigt nicht die Verluste oder Schäden, die Ihnen im Zusammenhang mit unserem Dienst entstanden sind, soweit diese Verluste oder Schäden vernünftigerweise vorhersehbar waren.
Keine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt Rechte aus, die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht zustehen, einschließlich der Rechte in Bezug auf die Konformität digitaler Inhalte oder Dienstleistungen. Keine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, sofern ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach geltendem Recht nicht zulässig ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit oder Arglist verursacht wurden.
18. Verzicht
Keine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als aufgehoben und kein Verstoß als entschuldigt, es sei denn, ein solcher Verzicht oder eine solche Zustimmung wird von uns ausdrücklich schriftlich (auch per elektronische Kommunikation) erklärt. Ein Verzicht auf die Geltendmachung eines Vertragsverstoßes gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung oder als Entschuldigung für einen späteren Vertragsverstoß.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht und sind entsprechend auszulegen.
Nichts in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes.
Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen entweder vor den Gerichten Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder vor den Gerichten in Portugal verhandeln lassen. Wir können gegen einen Verbraucher nur vor den Gerichten seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes oder gemäß den gesetzlichen Bestimmungen klagen.
20. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht für ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar befunden werden, so gilt diese Bestimmung als abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
21. Vollständige Vereinbarung
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den darin ausdrücklich genannten Dokumenten die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf deren Gegenstand. Dies schränkt keine Informationen ein, die Ihnen vor Vertragsabschluss zur Verfügung gestellt wurden und die nach geltendem Recht Bestandteil des Vertrags sind, noch schließt es diese aus.
22. Abtretung
Sie dürfen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder daraus abgeleitete Rechte nicht übertragen. Wir sind berechtigt, unsere Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach vorheriger Ankündigung abzutreten. Eine solche Abtretung hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.
23. Datenschutzhinweis
Je nach Dienstleistung und Region können wir als eigenständiger Verantwortlicher, gemeinsam Verantwortlicher oder Auftragsverarbeiter auftreten, wie in unserer Datenschutzerklärungbeschrieben.
Grundprinzipien:
- Datenverarbeitung erfolgt rechtmäßig, fair und transparent;
- Es werden nur personenbezogene Daten erhoben, die für die Erbringung der Dienste oder die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind;
- Personenbezogene Daten können an unabhängige Anbieter, Zahlungsdienstleister oder sonstige Dienstleister weitergegeben werden – ausschließlich zu dem Zweck, die Plattform zu betreiben und unseren Verpflichtungen als Verkäufer nachzukommen;
- Die betroffenen Personen haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie das Recht, der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen und eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen; und
- Anfragen können über die Kontaktdaten in der Datenschutzerklärung eingereicht werden.
24. Sprachversionen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können in mehreren Sprachen zur Verfügung gestellt werden.
Sind mehrere Sprachfassungen vorhanden, ist für den jeweiligen Verbraucher die Fassung in seiner Landessprache maßgebend, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.
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